İade Koşulları – motoparcam.com

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. motoparcam.com üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade sürecini aşağıdaki şartlara göre gerçekleştirebilirsiniz:

1. Cayma Hakkı

• Tüketici, satın aldığı ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade etme hakkına sahiptir.

• 14 günlük süre, ürünün teslim alındığı günü takip eden günden itibaren başlar.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerde aşağıdaki şartlar aranır:

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.

• Ürünle birlikte fatura, iade formu ve varsa hediye/promosyon ürünleri eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Müşteri talebi doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler

• Ambalajı açılmış, denenmiş, kullanılmış ya da montajı yapılmış ürünler

• Hijyen kuralları gereği iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin kask iç pedleri, filtreler, conta vb.)

• Araca monte edilmiş parçalar

• Üzerinden 14 gün geçmiş ürünler

3. İade Süreci Nasıl İşler?

1. İade talebinizi info@motoparcam.com e-posta adresine veya WhatsApp hattımıza (0531 783 92 84) iletiniz.

2. Size verilecek iade formunu doldurunuz.

3. Ürünü fatura ve form ile birlikte, sağlam şekilde paketleyip, anlaşmalı kargo firmamızla gönderebilirsiniz.

4. Ürün elimize ulaştıktan sonra inceleme süreci başlar (maksimum 3 iş günü).

5. İade onaylandığında, ödeme yaptığınız kanal üzerinden en geç 14 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir.

4. Kargo Ücreti Kim Tarafından Ödenir?

• Üründe herhangi bir kusur veya yanlışlık satıcı kaynaklıysa, kargo ücreti motoparcam.com tarafından karşılanır.

• İade sebebi müşteri isteğine bağlıysa (örneğin "beğenmedim", "yanlış sipariş verdim" gibi), kargo bedeli müşteriye aittir.

5. Hasarlı veya Eksik Ürün

• Ürünü teslim alırken kargo paketi zarar görmüşse, mutlaka kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulmalıdır.

• Teslimden sonra fark edilen hasar ya da eksiklik için en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

6. İade Adresi

[İade edilecek ürünlerin gönderileceği adres buraya yazılacak]

İletişim

WhatsApp: 0531 783 92 84
 E-posta: info@motoparcam.com
Web: www.motoparcam.com