İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

iade ve Değişim Koşulları

motoparcam.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim işlemleri aşağıdaki şartlara tabidir:

1. Cayma Hakkı (Mesafeli Satışlar İçin)

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, satın aldığınız ürünü 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

• Cayma hakkı süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

2. İade Şartları

• Ürün orijinal ambalajı, faturası, tüm aksesuarları ve varsa promosyonları ile birlikte eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

• Üründe kullanıcı hatasından kaynaklı hasar, deformasyon, çizik veya montaj yapılmış olması durumunda iade kabul edilmez.

• Kargo sırasında zarar görmüş ürünler için, teslim sırasında tutanak tutulması gerekmektedir. Tutanaksız ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci

• İade etmek istediğiniz ürünü, bize bildirimde bulunduktan sonra, anlaşmalı kargo firması ile göndermeniz gerekmektedir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 5 iş günü içerisinde inceleme yapılır ve iade uygun görülürse ödemeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle en geç 10 iş günü içinde iade edilir.

4. Değişim Şartları

• Ürün değişimleri, iade şartlarına uygun olması durumunda mümkündür.

• Değişim talebinizde, değiştirmek istediğiniz ürünün stokta bulunmaması durumunda ücret iadesi yapılabilir.

• Değişim kargoları, ilk değişim için firmamıza; ikinci ve sonraki değişimlerde alıcıya aittir.

5. İade Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Kişiye özel üretilmiş parçalar (plakalık, özel baskı vb.)

• Montajı yapılmış ürünler

• Tek kullanımlık, hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler (örn. kask pedi, buff, kulak tıkacı)

• Kampanyalı veya hediye ürünler, promosyonlarla birlikte iade edilmelidir.

6. İletişim

İade veya değişimle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@motoparcam.com